Mais qui est Rakuten, la nouvelle marque sponsor maillot du Barça pour la saison prochaine ?
par Edwy MALONGA Publié le 16 novembre 2016 à 16h43
Si nombre d’entre nous en Europe connaissons PriceMinister (rebaptisé Rakuten France) derrière se cache Rakuten qui a racheté ce dernier en 2010. Rakuten est un géant japonais aux ambitions mondiales (présent dans 40 pays) dont le nom est tissé sur le maillot du FC Barcelone et des Golden State Warrior (NBA).
Fabien Versavau : Nous finalisons un cycle qui a commencé lors du rachat de PriceMinister par Rakuten en 2010. Nous avons développé la marque Rakuten et son écosystème. Pour rappel, Rakuten, c’est le quatrième acteur mondial du e-commerce, 120 milliards d’euros de volume d’affaires.
Ce changement s’accompagne de forts investissements en communication, tels que le sponsoring du FC Barcelone ou en France, d’une campagne télévisée. « L’écart de notoriété entre PriceMinister et Rakuten est en train de se réduire », se réjouit Fabien Versavau. « Depuis le début de l’année, nous avons multiplié la notoriété de la marque Rakuten par deux. »Par ailleurs, l’entreprise compte aussi sur son programme de fidélité PriceClub, lancé en 2016.
- Que représente le marché français pour Rakuten ?
Rakuten s’est lancé à l’origine dans plusieurs pays en Europe, le Groupe a préféré par la suite se recentrer sur la France et l’Allemagne. La plateforme e-commerce française est la place de marché la plus importante après le Japon en termes de chiffres d’affaires.
L’important, c’est donc d’être sur le plateau de fromages! Notre volonté est d’investir jusqu’à ce que nous soyons dans le « top of mind ». Il est certain que cela prendra un peu de temps. » Une nouvelle marque
Pour y parvenir, le groupe Rakuten a décidé en début d’année d’apposer sa marque sur le site français. PriceMinister a donc vocation à disparaître pour devenir Rakuten.
La plateforme e-commerce PriceMinister a changé de nom jeudi 1er mars au profit de Rakuten, maison-mère de la filiale française pour une meilleure cohérence dans l’identité du Groupe. Olivier Mathiot, p-dg de Rakuten France, nous en dit plus.
- Quelles sont les étapes en cours dans le changement de nom de PriceMinister à Rakuten sur le site ?
D’un point de vue technique, ce passage est un important travail depuis six mois.
Contenu
Où est basé rakuten
En 2010, Rakuten France est rachetée par le groupe japonais Rakuten, pour un prix estimé à 200 millions d’euros. L’objectif : s’imposer comme le principal concurrent d’Amazon en Europe.Où se situe Rakuten en France ?
Depuis 2012, le siège de Rakuten France est situé au 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
Rakuten France compte environ 250 salariés et son siège est situé, depuis 2012, au 92 rue Réaumur à Paris. Le 17 juin 2010, le groupe PriceMinister a été racheté par Rakuten, principal acteur du commerce en ligne au Japon. En 2015, PriceMinister.com était le sixième site de commerce électronique le plus visité en France.
Par exemple, pour se développer aux États-Unis, Rakuten a acquis Buy.com, qui désormais connu sous le nom de Rakuten U.S. En 2010, Rakuten a acquis PriceMinister, une place de marché en ligne bien connue en France. Devenu leader du marché, Rakuten France compte plus de 22 millions de membres et 10 millions d’utilisateurs actifs, principalement originaires de France et des pays francophones comme la Suisse, la Belgique et le Canada.
Depuis 2016, Rakuten France développe une technologie visant à permettre à ses clients de réaliser leurs achats en réalité virtuelle[51],[52]. Le développement de cette technologie est réalisé depuis les locaux de Rakuten à Paris et constitue une branche du « Rakuten Institute of Technology » du groupe Rakuten[51]. Le projet, à l’état de prototype, porte le nom de « Rakuten Virtual Boutique »[51].
Quel garantie sur rakuten
Les garanties supplémentaires Rakuten Care
Rakuten Care, c’est quoi ? Ce sont tout simplement des assurances complémentaires qui vous sont proposées au moment de l’achat d’un article sur le site de commerce en ligne Rakuten (anciennement Priceminister) et auxquelles vous êtes libre de souscrire ou non.
Vous trouverez sur cette page Rakuten France les informations de la marque RAKUTEN qui propose des services dans des catégories ci-dessous :
Catégories Site web de commerce électronique Produit/service Ordinateurs (marque) L’adresse de la page Facebook est https://fr-fr.facebook.com/RakutenFrance/ Dernière mise à jours des informations sur cette page :
- Pseudo : @RakutenFrance
- Nombre de fans : 796979
Site internet RAKUTEN
Demandez des informations sur votre besoin de demande de garantie sur le site https://fr.shopping.rakuten.com/ Informations sur le site pour RAKUTEN sur fr.shopping.rakuten.com
Rakuten – Achat et vente neuf ou d’occasion
Rakuten.
Achetez et Vendez en ligne au meilleur prix. Découvrez l’Achat-Vente Garanti ! Questions dédié aux garanties RAKUTEN
Retrouvez les questions posées à @RakutenFrance au sujet de la garantie :
Description des services et produits RAKUTEN
Historique de la société RAKUTEN ? Quels services RAKUTEN proposes aux consommateurs ou entreprises ?
Disponibilité du service de mise en relation avec RAKUTEN pour une garantie de produit : Service client pour une garantie DISPONIBLE
*Disponibilité : 7j/7 et 24h/24 Prise en charge de la garantie d’un produit ou objet RAKUTEN :
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- Informations sur la garantie ou durée d’un produit RAKUTEN
- Problèmes fonctionnels avec le produit / service RAKUTEN
- Garantie RAKUTEN car le produit est cassé ou ne fonctionne pas pour vous (HS)
Informations RAKUTEN sur leur page Facebook.
Qui livre les colis rakuten
Mais comment Rakuten redonne-t-il tout le cash à ses clients alors qu’il n’est pas propriétaire de ces magasins ? La réponse à la question ci-dessus est simple. Les magasins en vedette sur Rakuten sont également connus sous le nom de marchands, et ces marchands paient Rakuten pour envoyer des clients de trafic vers leurs sites Web.
Rakuten est une plateforme où différents marchands présentent leurs produits et lorsque vous effectuez un achat, ce n’est pas le Rakuten qui expédie, mais en fait le marchand lui-même. Vous n’achèterez même pas chez Rakuten. Rakuten vient de fournir une plate-forme à différents magasins et marchands où ils peuvent présenter leurs produits et services. Vous effectuez un achat auprès du marchand et ce marchand expédiera votre colis.
Si un client achète auprès d’un marchand en utilisant le lien Rakuten, le marchand paie Rakuten. Rakuten garde sa part et en donne une partie au client qui a effectué l’achat. C’est exactement ainsi que fonctionne le marketing d’affiliation. Les marchands font leurs ventes, Rakuten reçoit sa part et les clients reçoivent du cashback ; c’est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.
Il existe de nombreux sites Web en ligne qui prétendent vous offrir une remise en argent si vous magasinez sur leurs portails aujourd’hui. Dans ce texte, nous allons parler de Rakuten, une entreprise japonaise qui offre à ses clients un cashback vraiment décent depuis plus de deux décennies.
Lorsqu’un colis vous est envoyé, l’émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis. Informations à propos de Rakuten
Rakuten est un magasin de commerce électronique et de vente en ligne basé à Tokyo, au Japon.
Comme il y a des milliers de marchands et de vendeurs sur Rakuten et que les frais d’expédition de chaque marchand sont différents. C’est pourquoi il n’y a pas de telles informations sur les frais d’expédition de Rakuten sur leur site Web. Les frais d’expédition dépendent du poids d’un colis et des services de messagerie qui doivent être utilisés pour la livraison.
Copiez ou tapez simplement les numéros de suivi Rakuten et laissez Ship24 faire le reste pour vous. Est-ce que Rakuten est un site Web de confiance ?
Si vous allez sur le site Web de Rakuten, ils affirment qu’ils ont plus de 12 millions de clients satisfaits qui ont reçu plus d’un milliard de dollars en cash back.
Quel pourcentage prend rakuten sur une vente
Par exemple, vendre sur Rakuten un produit qui coûte entre 0 et 25 € induit une commission de 27% + 0,05 à 0,4 € ; alors qu’elle n’est que de 9% + 0,4€ pour un article au tarif compris entre 25 et 100 €.Comment faire le calcul de commission Priceminister ?
De nombreux vendeurs font le choix de passer par la plateforme sans vraiment se renseigner avant sur les Conditions Générales de Vente.
Hello all,Je viens à vous pour discuter de la commission de Rakuten.Apparemment depuis mi février leurs tarifs ont changé et pour les plus petites sommes on est censé payer « que » 10% de commission.J’ai donc vendu un de mes jeux vidéo au prix de 46€.L’acheteur à choisi le mode d’envoi normal donc c’est à moi d’avancer les frais de ports.Le mail de Rakuten me dit qu’ils ajoutent en plus 3,86€ à ma cagnotte pour les frais de port.
C’est le cas d’Amazon (sur certaines catégories), Rakuten, et eBay avec des frais d’insertion des annonces.
*Le choix de l’abonnement est lié au volume de vente : si vous êtes un professionnel avec de grand volume, vous allez privilégier un abonnement onéreux pour payer des commissions basses (Rakuten).
A titre d’illustration, la commission qu’elle prévoit pour les bijoux neufs par exemple est de 20% et pour les bijoux non-neufs 22%.
Pour ce qu’il en est de Rakuten, elle applique trois types de frais relatifs à une vente, dont : l’abonnement, la commission et les frais de gestion.
On vous explique tout ça.Quel est le montant de la commission Rakuten en 2019 ?
La commission comporte deux éléments :
- une part fixe de quelques centimes, calculée à partir du prix que paie le client;
- une part variable en pourcentage, de 4 à 27%.
Ces frais de vente permettent de financer la « garantie sérénité » :
- une somme forfaitaire vous est remboursée sur les frais de port ;
- vous bénéficiez d’une garantie de paiement ;
- en cas de réclamation ou litige, le Service Client vous accompagne dans les démarches.
Il est possible de trouver sur leur site des tableaux avec des pourcentages et montants des frais.
Cette calculatrice vous permet de calculer les frais Rakuten (Priceminister) et de déduire votre profit lorsque vous vendez sur Rakuten.com en tant que particulier ou pro.
Aide
- La création des annonces sur Rakuten est 100% gratuite et illimitée pour toutes les catégorie du site.
- Les frais Rakuten incluent uniquement la commission sur le prix final qui est composée d’un montant fixe et d’une partie variable calculée par tranches.
- Depuis 2015, les vendeurs sur Rakuten peuvent proposer PayPal comme mode paiement (sera bientot integré dans notre calculateur).
Rakuten ne permet pas au vendeur de déterminer les frais de port, c’est le site qui fixe le montant des frais de port en fonction des tarifs postaux en vigueur.
Voilà : 20 € est le prix à fixer au client pour pouvoir gagner 14 €. Vous l’aurez compris, si vous vendez sur Priceminister, vous devez payer deux commissions. Notre outil de calcul du pourcentage prélevé par la plateforme permet de simuler et d’anticiper. Il vous permet également de déduire un prix de vente à fixer au futur acquéreur en fonction de la marge commerciale voulue.
Pourquoi rakuten
Que propose Rakuten ?
Rakuten est un site marchand créé en 2000 sous le nom de Priceminister. Dès le départ, l’ambition de Rakuten est de devenir le leader du e-commerce en France proposant ainsi plus de 200 millions de produits avec notamment plus de 10 000 vendeurs actifs. Avec sa marketplace, Rakuten est ainsi le numéro 1 sur l’intermédiation entre acheteurs et vendeurs de biens et services en France.
Comment s’y prendre ? Quels sont les avantages et particularités de cette plateforme ? Découvrez-le dans ce dossier complet.
Vendre sur Rakuten Marketplace : quelles spécificités ?
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est fondé en 2000 et se cale directement sur le modèle de place de marché en ligne.
Originellement spécialisé sur les biens culturels, comme les films et jeux vidéo, la plateforme s’est progressivement étendue à tous types de produits, et elle est aujourd’hui généraliste. Vendue au leader de l’e-commerce au Japon, Rakuten, en 2010, PriceMinister perd progressivement son nom de marque pour devenir « Rakuten France », en août 2018.
Pourquoi acheter d’occasion avec Rakuten ?
Sur Rakuten, il y a le choix. Profitez de plus de 18 millions d’annonces de produits d’occasion à vendre au meilleurs plus. C’est le meilleurs site pour trouver des articles de secondes mains en super état. Achetez des produits d’occasion, c’est bien pour votre porte monnaie, mais aussi pour la planète car vous réduisez votre empreinte écologique.
Rassurez-vous, le site Rakuten fait partis des sites e-commerce les plus utilisés par les français. Les avis sont particulièrement positifs. Truspilot donne la note de 3,3/5 avec plus de 6544 avis de clients vérifiés et certifiés. Profitez de la qualité Rakuten avec le code promo Rakuten De plus, avant de commander, vous pouvez lire l’intégralité des retours clients concernant les produits que vous aimeriez acheter.
En revanche, sur d’autres catégories, comme les jeux vidéo et logiciels, le bricolage et l’outillage de jardin, Rakuten se place au niveau de la concurrence, voire tire son épingle du jeu.Quelles sont les solutions marketing pour vendre sur Rakuten Marketplace ?
La plateforme met à disposition plusieurs fonctionnalités afin de mettre en avant vos annonces :
- Rakuten Points : pour les clients membres du Club R, il est possible de cumuler des points et d’obtenir des réductions intéressantes.
De plus, la plateforme est parvenue à créer un écosystème intéressant au sein desquels différentes features sont valorisées comme, on l’a vu, les Rakuten Points et Coupons. En « jouant le jeu », vous profitez donc d’une visibilité renforcée.Les points de fidélité du Rakuten Club
Le Club R est une autre spécificité attractive pour quiconque souhaite vendre sur Rakuten marketplace. C’est d’abord, on l’a vu, un canal d’opportunités de ventes supplémentaires.
Qui paye le retour rakuten
En cas de demande de remboursement approuvée par Rakuten à la suite d’une réclamation, Rakuten donnera instruction au compte séquestre de procéder au remboursement du prix de la transaction. Droit de rétractation avec Rakuten
Si vous achetez un produit sur Rakuten à un vendeur professionnel enregistré comme tel sur la plateforme Rakuten, vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat et de le restituer dans un délai de 14 jours.
Rakuten jugera du bien fondé de la déclaration et procédera au remboursement.Pour pouvoir profiter du droit de rétractation légal, il faut remplir le formulaire adéquat et l’envoyer par mail ou par courrier dans les 14 jours qui suivent la réception du produit que vous souhaitez vous faire rembourser.Contacter le service client Rakuten, comment faire ?
- Pour faire une déclaration auprès du service client de Rakuten, remplissez ce formulaire en ligne.
A noter que les remboursements sont crédités sur le Porte-Monnaie Rakuten de l’acheteur, et non pas sur son compte bancaire.Rakuten , comment obtenir le remboursement d’un article ?
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à l’annonce ou est en mauvaise état, Rakuten demande à ce que vous contactiez d’abord le vendeur pour discuter avec lui d’une solution immédiate. Celui-ci devrait vous proposer un remboursement ou un échange dans les 3 jours (délai légal imposé par Rakuten).
Néanmoins, Rakuten s’engage, en tant qu’intermédiaire et tiers de confiance, à prendre en compte cette réclamation et faire les meilleurs efforts pour faciliter l’exercice des droits et garanties dont disposent l’acheteur et le vendeur à la suite de la commande d’un produit via la plateforme Rakuten, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation et à la réglementation en vigueur. Comment effectuer une réclamation auprès de Rakuten ?
Si dans ce délai de 3 jours le vendeur n’a proposé aucune solution acceptable, vous devrez alors faire une réclamation auprès de Rakuten depuis votre suivi de commande.
- Un formulaire prévu à cet effet (formulaire de rétractation ici ) vous permettra de détailler les raisons de votre insatisfaction et de demander un remboursement auprès du service client de Rakuten.
Dans le cas où l’article commandé n’aurait pas été reçu (vous devez attendre 3 semaines avant d’en alerter Rakuten), une déclaration de non-réception totale ou partielle devra être déposée auprès du service client.
Rakuten est une plateforme d’e-commerce japonaise permettant aux utilisateurs d’acheter et de vendre des biens en ligne. Il arrive parfois que le produit reçu ne correspond pas à l’annonce publicitaire ou est en mauvais état. Sachez qu’il est possible de demander un échange ou un remboursement en contactant le vendeur. Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires.
Comment obtenir un remboursement Rakuten ?
Comment attaquer rakuten
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez utiliser le service client pour déposer une plainte écrite auprès de Rakuten. Vous pouvez également contacter le vendeur concerné pour résoudre votre litige. Après avoir adressé votre réclamation au vendeur Rakuten, vous disposez de 5 jours pour trouver une solution amiable . Passé ce délai, Rakuten assumera le rôle de médiateur.
Comment déposer une plainte auprès de Rakuten? ?
Avant d’entamer un processus de réclamation , veuillez contacter le service client de Rakuten ou un représentant commercial de Rakuten. Les conseillers du service client vous aideront à trouver une solution et le vendeur auquel votre commande est destinée.
Vous avez reçu un produit défectueux . Des frais d’expédition supérieurs aux frais indiqués vous ont été facturés. Votre commande n’est pas encore arrivée et le vendeur ne vous a pas répondu. Vous rencontrez des problèmes avec un ou plusieurs vendeurs Rakuten et souhaitez exprimer votre mécontentement. Voici comment les contacter afin que votre voix soit entendue et que votre différend avec Rakuten soit résolu.
Si aucun accord n’est trouvé, le transfert au médiateur, à qui appartient Rakuten, prend le relais. Si le médiateur ne vous aide pas à résoudre votre différend, vous pouvez vous adresser au tribunal. Contactez le service client Rakuten
Vous disposez de plusieurs médias pour contacter le service client de Rakuten .
Vous pouvez les joindre par téléphone comme indiqué dans la section suivante où vous pouvez les contacter en ligne. Pour contacter Rakuten en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne en saisissant la référence de votre service après-vente de votre commande ainsi que vos coordonnées afin qu’ils peuvent vous faire rapporter. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
Les différents motifs de réclamation Rakuten
Vous avez été déçu par l’article que vous avez acheté sur la plate-forme en ligne Rakuten et souhaitez un remboursement, mais le remboursement prévu sous dix ans n’a pas encore été crédité sur votre compte. Votre commande vous a été facturée, mais elle ne vous est jamais parvenue et le vendeur ne souhaite pas vous rembourser.
